Priorizamos a tua satisfação!

Se tu não estiveres satisfeito com o produto recebido, poderás realizar a devolução no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento, contactando a loja pelo e-mail arte.mexicanita@gmail.com. Nesse e-mail, deves informar que desejas realizar a devolução, incluindo nome, apelido, NIF e número de encomenda. As despesas com envio serão pagas pelo cliente.

Agora, se o produto chegou danificado, deves entrar em contato com a loja nos primeiros três dias após o recebimento, enviando uma foto ou comprovante do dano e uma folha de reclamação dos Correios (que deve ser preenchida). Fica tranquilo(a) que, nesse caso, a loja arcará com os custos de envio.

Após entrares em contato com a loja, serás informado(a) sobre como proceder com a devolução do artigo. Este deve ser devolvido na embalagem original, e, uma vez recebido, o valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.